Conoscete il Mercure Bologna Centro, un hotel di 244 camere situato Viale Pietramellara 59, Bologna
Più che un semplice hotel con 244 camere, offriamo un vero e proprio luogo di vita nel cuore delle destinazione, un concetto di ristorazione locale e di qualità, spazi meeting, coworking, Terazza e Giardino.
Mercure vi forma e vi supporta quotidianamente per soddisfare le vostre aspettative e quelle dei nostri clienti.
Entrare a far parte del nostro hotel è anche un'opportunità per entrare a far parte del gruppo Grape Hospitality, con la sua rete di 110 hotel e 80 ristoranti in Francia e in Europa, guidato dai valori dell'innovazione, del benessere sul lavoro e dello sviluppo sostenibile.
COSA CI ASPETTIAMO DA TE?
Le tendenze dei clienti e dei dipendenti sono in costante evoluzione. Per ottimizzare il fatturato e la redditività operativa del tuo reparto, svolgerai un ruolo chiave nelle trasformazioni da attuare per offrire ai clienti un'esperienza indimenticabile.
A tal fine, dovrai:
Coccolare i nostri clienti durante il loro soggiorno e rispondere in modo appropriato affinché siano i migliori promotori della tua struttura sul web. Con te, la qualità del servizio non è negoziabile!
Assisterai il responsabile della reception nelle questioni amministrative e adotterai pratiche di gestione simili alle sue.
Faciliterai la collaborazione tra i vari reparti (reception, piani e ristorazione).
Contribuirai attivamente alla promozione e al marketing della struttura, con l'obiettivo di massimizzare le vendite degli alloggi.
Promuoverai l'intera gamma di servizi offerti ai clienti, in particolare il pre-check-in e il check-out veloce, e dedicherai più tempo alle discussioni e alle relazioni.
Padroneggierai tutte le tecniche di accoglienza e le applicherai brillantemente ogni giorno.
QUALI SONO I TUOI TALENTI?
Sei…
Riconosciuto per la capacità di creare legami tra il team e il manager, sviluppare i talenti e fare della diversità un punto di forza.
Sei così sorridente e positivo che conquisti naturalmente clienti e colleghi e ti piace lavorare insieme.
Sei attento ai dettagli e mostri iniziativa per rendere il soggiorno dei nostri clienti un'esperienza unica.
Sei organizzato e hai un immancabile senso dell'anticipo.
You can easily interact with English speaking clients.
Hai già esercitato queste doti e capacità nella tua carriera professionale.
Opzionale: è auspicabile anche una terza lingua.